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國鐵集團(tuán)明確回應(yīng)高鐵椅套換洗周期:180天換洗一次

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近日,有網(wǎng)友發(fā)帖吐槽高鐵座椅不衛(wèi)生,12306客服人員則表示“椅套沒有固定更換時(shí)間”,引發(fā)不少網(wǎng)友關(guān)注。5月30日,國鐵集團(tuán)通過“中國鐵路”微信公眾號明確回應(yīng):座席套換洗周期為180天。

據(jù)介紹,鐵路部門對動車組列車(高鐵、動車)服務(wù)備品有一整套規(guī)范的管理辦法,確保備品齊全,干凈整潔,方便旅客使用。座席套是動車組列車的重要備品之一,屬于布制備品。

國鐵集團(tuán)明確回應(yīng)高鐵椅套換洗周期:180天換洗一次(圖1)

為保證旅客乘車體驗(yàn)良好,根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,鐵路部門對座席套實(shí)行規(guī)范管理:一是與其他布制備品一樣定期換洗,一般座席套換洗周期為180天;二是在換洗期限內(nèi)污損的,將及時(shí)換洗;三是在列車上發(fā)生突發(fā)污損情況的,工作人員將及時(shí)清理,提供備用座套(坐墊)。

記者了解到,按照相關(guān)規(guī)范,動車組列車出庫前要進(jìn)行整備,保證車廂內(nèi)外各部位整潔,服務(wù)備品配備齊全,定位放置,定型統(tǒng)一。

編輯:卓卓

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