數字化時代，企業(yè)運營管理模式的移動化、在線化、智能化需求快速增長，公交、客運企業(yè)的運營管理模式也在朝著這一方向不斷升級。越來越多的公交、客運企業(yè)開始突破傳統(tǒng)思維，積極嘗試以智能化科技提升運營管理效率，提高自身服務水平。

宇通作為客車業(yè)領軍企業(yè)，深入洞悉市場需求，打造了行業(yè)領先的智能化服務體系。該服務體系覆蓋公交、校車、客旅團三大細分市場，針對企業(yè)的諸多運營管理痛點，給出針對性的解決方案，為客戶提供智能化、便捷化、高效化的運營管理服務。

創(chuàng)新服務模式，客車智能化管理“進階”

眾所周知，客車運營管理涉及到車輛安全、車輛能耗、車輛故障、車輛保養(yǎng)、車隊駕駛員管理、運營效率等方方面面，其具體工作繁瑣復雜，在傳統(tǒng)管理方式下需要大量人力，且依然存在諸多問題隱患。

宇通智能化服務體系通過客戶端、業(yè)務端、大數據分析管理端三大智能平臺，可實時掌握車輛運營狀態(tài)以及駕駛員動態(tài)，并針對不同細分產品、不同使用場景，為客戶提供車輛安全管理、能耗管理、運營管理等全套的精準化、智能化服務。

以安睿通智能服務平臺為例，針對新能源車輛運營管理，宇通在業(yè)內率先提出了“一車一碼”精準管理理念，運營單位可通過小程序直接掃碼識車，進行車輛智能巡檢、智能控制、故障監(jiān)控、能耗管理、智能調度等一系列操作，也可通過電腦端監(jiān)控管理車輛運營情況，導出企業(yè)運營報告等，從而幫助管理員、車隊長、司機更加輕松、高效的接車、用車、管車和養(yǎng)車。

目前，該平臺已覆蓋全國新能源車輛17萬輛以上，并得到了廣大用戶的高度好評。

宇通也將憑借這種智能化服務模式幫助運企改變管理運營繁瑣復雜，人力成本高，問題隱患多的局面，并以領先的服務水平，打造客車行業(yè)服務新標桿，以智慧科技提升客車智能化管理水平，以智能化服務推動行業(yè)轉型進程。

直抓客戶痛點，提供系統(tǒng)化解決方案

安全是公交、客運企業(yè)關注的重中之重。臨沂公交作為全國交通運輸系統(tǒng)文化建設優(yōu)秀單位，十分重視車輛的安全管理，并大力推進信息技術在公交行業(yè)的應用。臨沂公交技術管理部部長表示：“司機在出發(fā)前進行車輛巡檢是我們每天必做之事，之前采用紙質巡檢表，經常會出現后期補表、替人填表等不規(guī)范行為，另外，車輛行駛過程中司機是否有不良駕駛行為我們也無法實時掌控。”

他直言：“安睿通的‘智能巡檢’輕松幫我們解決了這個問題，司機可以通過小程序快速進行車輛智能化巡檢，我們也能通過后臺實時監(jiān)控巡檢情況，從而形成了完整的閉環(huán)管理。”

臨沂公交重點關注駕駛評分功能

而令人頭疼的安全駕駛問題，也通過安睿通的駕駛評分功能得到有效解決。據臨沂公交管理人員介紹，安睿通“駕駛評分”功能可以從安全、節(jié)能、舒適和損車四個維度進行司機駕駛操作進行分析評價，司機可以在小程序上了解自己的駕駛行為評價明細，進行針對性改進。

除了安全管理外，在車輛運營上，安睿通還可根據客戶個性化的管理需求定制實現智能調度、智能機務等功能，智能調度大大提高車輛調度及線路設定效率，智能機務實現車輛運營全生命周期管理。在能耗管理、充電管理、故障監(jiān)控及報修等方面，安睿通也能通過一系列智能化功能，為客戶降低運營成本，同時節(jié)省機務管理費用。

山東臨沂公交集團副總經理直言：“安睿通是一個完善、智能、先進、精準的車輛運營管理系統(tǒng)，我們之前就想自主研發(fā)一套車輛運營管理系統(tǒng)，而宇通直接給我們提供了現成的產品，而且使用效果遠超預期，不僅為我們節(jié)省了一大筆信息化建設費用，還有效解決了我們管理中的一系列難題。”

新鄉(xiāng)公交機務部部長也表示：“安睿通智能巡檢可以實現車輛‘三電’系統(tǒng)、車輛外觀等一鍵智能化巡檢，不僅提高了巡檢效率，也讓巡檢工作更加科學規(guī)范，讓我們用車更加安心、放心。”

漯河公交機務部部長則對安睿通的“充電峰谷”功能給予高度好評：“使用安睿通后，我們能夠精準發(fā)現車輛充電問題并進行針對性管理，科學錯峰充電，既提高了運營效率，又降低了運營成本。”

以智能安全提升客戶的安全管理能力，減少車輛駕駛危險事件；以智能機務實現企業(yè)車輛機務管理的全面信息化，為企業(yè)節(jié)省運營管理成本；以智能調度提高車輛運營效率，提升乘客出行滿意度……宇通安睿通以系統(tǒng)的智能化解決方案，助力用戶降本增效，同時也為乘客打造了更加安全、便捷的美好出行體驗。

引領客車產業(yè)變革，打造智能服務新生態(tài)

目前，臨沂公交集團106輛宇通新能源車輛已全部應用安睿通，新鄉(xiāng)公交集團765輛新能源客車均通過安睿通平臺進行管理，漯河公交792輛新能源客車安睿通覆蓋度更是達到100%……公交市場的智能化管理水平得到了顯著提升。

不止是公交，針對校車、客運市場，宇通推出的安芯智能服務平臺和客旅團智能服務平臺也都得到了市場廣泛認可。

宇通智能化服務體系結合智能網聯(lián)車輛信息服務，與售后實體服務進行融合，打造了“宇通—客戶—乘客”三位一體的智能服務網絡，為客戶提供了智能化、超預期的服務體驗，不僅能提升車輛的安全保障能力，提高運營管理效率，還能降低運營成本，幫助客戶挖掘企業(yè)增值新模式。

隨著城市公共交通體系不斷完善，為滿足乘客更加安全、便捷、高效的出行需求，宇通客車將繼續(xù)深化創(chuàng)新，以科技創(chuàng)新賦能服務升級，以智慧交通服務升級助力大眾美好出行。