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『北京』地鐵大興機(jī)場線迎來首批“新員工” 智能服務(wù)機(jī)器人

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可問首末車時間、可查航班信息、可在站內(nèi)導(dǎo)航……2022年4月7日,地鐵大興機(jī)場線草橋站新“員工”—首批車站智能服務(wù)機(jī)器人正式上崗。乘客在站內(nèi)遇到問題可向它提問,近距離體驗智慧地鐵的服務(wù)。

智能服務(wù)機(jī)器人外形沿襲“白鯨號”列車的設(shè)計特點,酷酷的車頭下配置乘客交互屏幕。乘客可點擊屏幕查看展示內(nèi)容,通過“您好,白鯨號!”喚醒智能服務(wù)機(jī)器人語音交互功能,可問詢、查閱大興機(jī)場線票價、首末車時間等相關(guān)運(yùn)營信息,同時具備問詢天氣、近期航班等功能,為乘客提供多元化的出行服務(wù)。

此外,智能服務(wù)機(jī)器人提供站內(nèi)導(dǎo)航引領(lǐng)功能,乘客可通過屏幕按鈕或語音喚醒該功能,由機(jī)器人引導(dǎo)到達(dá)指定點位。目前,大興機(jī)場線草橋站站廳內(nèi)設(shè)置進(jìn)站口、售票處、出租車接駁區(qū)、城市航站樓等多個引領(lǐng)點位。

針對智能服務(wù)機(jī)器人現(xiàn)場運(yùn)行中可能出現(xiàn)低電量、系統(tǒng)故障、人為推搡等安全風(fēng)險,北京軌道運(yùn)營公司經(jīng)風(fēng)險研判后,設(shè)置了低電量自動返回充電、機(jī)器人系統(tǒng)紊亂應(yīng)具備的系統(tǒng)重啟、急停按鈕、傾斜報警等安全功能,同時配備超聲波避障系統(tǒng),在移動中遇到障礙物會進(jìn)行避讓,進(jìn)一步保障智能服務(wù)機(jī)器人現(xiàn)場安全運(yùn)行。

后期,北京軌道運(yùn)營公司將結(jié)合現(xiàn)場應(yīng)用情況不斷完善服務(wù)功能,并逐步開發(fā)應(yīng)用“一鍵呼叫”“定時巡邏”等功能,使智能服務(wù)機(jī)器人更好地融入現(xiàn)場服務(wù),匹配不同場景下功能應(yīng)用,以此為切入點豐富智慧地鐵運(yùn)營車站,為乘客提供更加高效、便捷的乘車體驗。

編輯:同同

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