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長三角地區受地震影響的鐵路相關線路已陸續開通,列車運行秩序逐步恢復

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中國鐵路上海局集團有限公司介紹,經長三角鐵路部門全力排查并確認安全后,長三角地區受地震影響的相關線路已陸續開通,列車運行秩序正在逐步恢復中。鐵路部門已增開改簽退票窗口,在候車室及時更新晚點車次信息,利用臨時車次牌引導旅客,在服務臺、檢票口等重點崗位增配人員力量,為晚點旅客提供應急供餐服務,積極做好旅客出行相關工作。鐵路部門提醒旅客朋友們隨時關注列車時刻變化,具體情況詳見站車公告或撥打12306鐵路客服中心電話咨詢。

同時提醒各位旅客朋友在收到列車停運短信,或在12306查詢到列車停運信息后,可自車票發站乘車日期起的30日內(含當日),在全國各大火車站人工窗口、12306網站(12306手機APP)辦理全額退票手續,因列車停運導致退票不收取退票費。

旅客使用12306網站購票證件,通過現金方式購買或已打印報銷憑證的車票,可通過12306網站先行辦理退票,自網上辦理退票成功之日起180日以內,憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續。

請廣大旅客不要短時間內集中到各大火車站窗口辦理退票和候乘,以免火車站人員高度聚集,并隨時關注12306網站及長三角鐵路信息,妥善安排行程。

編輯:卓卓

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