年度總客運(yùn)量32619.33萬(wàn)人次（含地鐵+BRT），同比增長(zhǎng)22.86%；單日最大客運(yùn)量達(dá)92.18萬(wàn)人次；3號(hào)線(xiàn)（不含南延段）所有站點(diǎn)開(kāi)通；對(duì)行車(chē)、設(shè)備、標(biāo)識(shí)等12項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化……昨天，廈門(mén)地鐵發(fā)布2023年度運(yùn)營(yíng)服務(wù)報(bào)告。

據(jù)悉，2023年廈門(mén)地鐵在乘客服務(wù)方面表現(xiàn)喜人。年度總客運(yùn)量32619.33萬(wàn)人次（含地鐵+BRT），同比增長(zhǎng)22.86%，單日最大客運(yùn)量達(dá)92.18萬(wàn)人次；地鐵3號(hào)線(xiàn)國(guó)際博覽中心站、東界站、洪坑站、翔安市民公園站4座車(chē)站正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)3號(hào)線(xiàn)（不含南延段）所有站點(diǎn)開(kāi)通。地鐵線(xiàn)網(wǎng)始發(fā)站首班車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間提前至6點(diǎn)，1號(hào)線(xiàn)首次進(jìn)入4分鐘內(nèi)行車(chē)間隔，1、2號(hào)線(xiàn)工作日高峰期最小行車(chē)間隔縮短10秒—30秒；安全運(yùn)營(yíng)365天，安全事故0發(fā)生；第三方票務(wù)合作優(yōu)惠人次覆蓋211.79萬(wàn)人次。

為進(jìn)一步滿(mǎn)足乘客出行需求，2023年廈門(mén)地鐵在行車(chē)、設(shè)備、標(biāo)識(shí)等內(nèi)容上進(jìn)行了優(yōu)化。“一碼通乘”功能上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)地鐵、BRT、公交多種公共交通方式之間便捷高效銜接；BRT新廈門(mén)北站與廈門(mén)北站實(shí)現(xiàn)無(wú)縫換乘。全年線(xiàn)網(wǎng)共計(jì)開(kāi)通13個(gè)出入口，進(jìn)一步方便乘客搭乘地鐵出行。全年投入使用文灶站、蔡塘站等7個(gè)風(fēng)雨連廊，更好地為市民提供擋雨蔽日的出行體驗(yàn)。9月28日至10月6日，地鐵線(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)30分鐘；12月31日，地鐵線(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)2小時(shí)。

與此同時(shí)，廈門(mén)地鐵對(duì)重點(diǎn)車(chē)站高頻詢(xún)問(wèn)點(diǎn)開(kāi)展導(dǎo)向標(biāo)識(shí)分析及優(yōu)化工作，共計(jì)優(yōu)化1242處；聯(lián)合支付寶率先在國(guó)內(nèi)軌道交通領(lǐng)域推出“廈門(mén)地鐵/BRT電子敬老卡”；面向全國(guó)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象實(shí)行免費(fèi)乘坐公共交通工具等優(yōu)待政策，并將地鐵3號(hào)線(xiàn)列車(chē)組命名為“雙擁號(hào)”。廈門(mén)地鐵和BRT所有車(chē)站實(shí)現(xiàn)AED急救設(shè)備全覆蓋，并成功救治一人。全年乘客來(lái)電66075件，回復(fù)率100%；收集市民意見(jiàn)卡共計(jì)6126單。

此外，2023年廈門(mén)地鐵還上線(xiàn)一系列便民服務(wù)措施。