近日,浙江交通集團幸福軌道公司的智慧客服中心項目,獲得國家知識產權局頒布授予的“開放式智能客服工作臺”外觀設計專利證書。
立足“智慧服務、智能管理”,幸福軌道公司加快數字化轉型步伐,自行研發智慧客服外觀設計、設備定制及邏輯算法,打造集自助票務處理、智能交互、智慧便民服務為一體的全國第一家自助化、開放式的智慧客服中心。
智慧客服中心由智慧票務平臺、智慧便民平臺、便民服務柜、半自動售票機和無障礙低位服務臺五個部分組成。以“智能自助”“全場景適配”以及“半開放式外觀”為核心理念設計,搭載了智能票務系統、智慧客服系統、生物識別系統,實現車站乘客服務的自助化、智能化、人性化。同時,智慧客服中心結合不同乘客群體的服務需求,集成10項票務處理功能和20項服務舉措,還改變傳統現場服務模式,實現車站由“1對1”服務向“1對4”服務模式轉型,為乘客營造自助化、智能化的出行體驗。
據悉,2023年以來,浙江交通集團幸福軌道公司先后建成9座智慧客服中心并投入使用,并開展服務使用試用調查,在滿意度方面獲得了9.7分(滿分10分)的評價。
6月20日,第四代吉利醇氫電動轎車交車儀式在張家口市民廣場舉行,首批36輛醇氫電動轎車正式交付,主要應用于當地出租車行業。據了解,張家口市大力鼓勵出租車經營者自愿更換電動出租車。目前,全市電動出租車保有量達1137輛,位居全省前列。 近年來,張家口市鞏固國家公交都市建設示范城市創建成果,加快構建綠色交通體系,推進新能源在城市公交、出租車和配送領域的推廣使用,不斷優化城市綠色出行環境,推動交通結構綠色低碳轉型。 筆者在張家口市橋西區展覽館公交站看到,一輛輛車牌上印有“F”標識的氫燃料電池公交車從身邊駛過,成為一道亮麗風景線。“目前,全市擁有綠色能源公交車2050輛,占公交車輛總數的90.4%,主城區綠色能源公交車輛占比100%。”張家口市交通運輸局相關負責人介紹,該市已投運氫燃料電池公交車444輛,位居全國首位。 該市不斷豐富氫能交通應用場景,氫燃料電池重卡已應用于當地煤炭運輸服務以及建筑垃圾倒運領域。目前,該市有氫燃料電池提供動力的物流車725輛、牽引車3輛、倉柵車40輛。“動力系統由本地企業生產制造,具有快速加氫、功率高、續航里程長等優勢。”張家口億華通動力科技有限公司品牌部負責人李靖介紹,氫燃料電池重卡每加滿一次燃料...