今年以來，益陽市交通運輸局積極開展“文明交通 綠色出行”活動，強化創(chuàng)文全流程管理，全力打贏交通領域創(chuàng)文攻堅戰(zhàn)。

市交通運輸局通過提高站位強領導、專項治理強基礎、深入發(fā)動強氛圍，在全系統(tǒng)全面掀起創(chuàng)建熱潮。先后6次召開專題會議研究創(chuàng)文工作，制定《深化全國文明城市創(chuàng)建工作方案》《創(chuàng)文工作考核辦法》等。每天派人在火車站出站口等點位駐點執(zhí)勤，規(guī)范客運秩序，整治公交車出租車不文明行為。截至目前，共派出督查人員1130人次，處理整改公交車出租車不文明行為問題215起，立案查處巡游出租車不文明駕駛案件39起。中心城區(qū)832個公交線路牌實現(xiàn)創(chuàng)文公益廣告全覆蓋，公交車出租車電子顯示屏公益廣告覆蓋率達100%。

市交通運輸局還組織市民開展乘車滿意度測評，全面摸底排查，查找問題，整改提升，選樹樣板。整個行動對城區(qū)1212臺公交車、867臺出租車、180臺網(wǎng)約車的創(chuàng)文公益廣告、文明服務質(zhì)量、車容車貌、安全設施等進行全方位、全覆蓋摸排，共排查整改問題326項。與此同時，發(fā)動局系統(tǒng)干部職工、公交車出租車駕駛員、企業(yè)管理人員開展三級培訓29批次2400人次，簽訂文明優(yōu)質(zhì)服務承諾書1600余份，進行文明乘車宣傳勸導3500余人次，糾治不文明行為450起。

在創(chuàng)文迎檢中，市直交通系統(tǒng)啟動迎檢應急調(diào)度機制，全員取消休假，所有實地點位責任人到崗到位，運用巡游出租車監(jiān)管平臺、公交車智能調(diào)度系統(tǒng)，全天全程加強智能監(jiān)管。鼓勵干部職工乘坐公交車出租車時發(fā)現(xiàn)問題即督促責任單位迅速整改，推動動態(tài)問題清零。創(chuàng)文檢查后，市交通運輸局第一時間組織抓復盤、查不足，并組織存在不文明行為的問題車輛和駕駛員開展創(chuàng)文知識輪訓，建立優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)化培訓學習機制。