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智慧交通丨從服務到管理“一站式”智能化體系

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在互聯網時代和社會需求的推動下,依托于科技賦能,智慧交通迎來了高速發展時期。

引入智能新技術,促進交通發展邁進數字化、信息化、智慧化新臺階,是實現交通高質量發展的必由之路。其中,人工智能技術的融合應用發揮著關鍵作用。

放眼全球,軌道交通行業都擁有著龐大的客戶群體,因此在售前、售中、售后都會產生大量的問題和咨詢,服務時間及過程也相對較長。現有的客服中心已難以滿足乘客對便捷高效的客戶服務需求;對于城市軌道交通來說,傳統的客服中心也迫切需要數字化工具,提升管理效能。

 

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