為美好出行賦彩，為城市發(fā)展賦能，包頭公交讓城市出行生活更美好

肩負(fù)“打造一流公交服務(wù)品牌”的使命，包頭市公交運(yùn)輸集團(tuán)始終在實(shí)現(xiàn)“建設(shè)高效便捷、綠色共享、智慧安全、人民滿意的公交”這一美好愿景的道路上孜孜以求。2023年，包頭公交深入貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實(shí)包頭市委 “愛(ài)包頭，作貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)及市政府相關(guān)政策，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持新發(fā)展理念推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，確立“有解思維”集中精力謀事干事，不斷提高公交服務(wù)品質(zhì)，努力建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展人民滿意公交。

把公交線網(wǎng)優(yōu)化改造融入城市發(fā)展 讓市民乘客出行更方便

為構(gòu)建干支結(jié)合、疏密有致的公交線網(wǎng)布局，提升公交資源的利用率和覆蓋面，落實(shí)2023年包頭市20項(xiàng)民生實(shí)事，不斷滿足市民方便出行需求，包頭市公交運(yùn)輸集團(tuán)一直按照“減重復(fù)、增覆蓋、便接駁、提運(yùn)速、推進(jìn)微循環(huán)、開(kāi)通特色線路”的工作思路，科學(xué)合理規(guī)劃公交線網(wǎng)。2023年，市公交運(yùn)輸集團(tuán)對(duì)現(xiàn)有的72 條公交線路進(jìn)行梳理，依托現(xiàn)有公交場(chǎng)站及車(chē)輛更新計(jì)劃，結(jié)合新區(qū)開(kāi)發(fā)、舊城改造和大型商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、大型公共設(shè)施等工程項(xiàng)目，利用“愛(ài)出行”等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)廣泛征集各方建議，多方位、多角度、多層次設(shè)計(jì)公交線網(wǎng)優(yōu)化方案。

2月以來(lái)，包頭市公交運(yùn)輸集團(tuán)根據(jù)《包頭市城市公交“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)19路、23路、30路、44路四條公交線路進(jìn)行了優(yōu)化改造。優(yōu)化改造后的公交線路覆蓋新都市區(qū)南部、井卜石村、和諧警苑、鹿園、居然青年城等多個(gè)居民聚居區(qū)，有效彌補(bǔ)主城區(qū)公交空白點(diǎn)，緩解了交通壓力，同時(shí)線路整體運(yùn)行時(shí)效提高，節(jié)省了乘客等車(chē)時(shí)間。其中30路的延伸至東河機(jī)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了包頭公交與機(jī)場(chǎng)的無(wú)縫銜接，有效滿足了機(jī)場(chǎng)旅客和廣大市民更多出行需求。

23路、44路延伸至和諧警苑

30路駛?cè)霒|河機(jī)場(chǎng)

加快場(chǎng)站建設(shè)，為公交線網(wǎng)優(yōu)化提供硬件支撐

公交要發(fā)展，場(chǎng)站需先行。公交場(chǎng)站，是公交線路換乘的重要樞紐，是交通基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成。公交線網(wǎng)的優(yōu)化銜接離不開(kāi)公交停車(chē)場(chǎng)的基礎(chǔ)保障。為解決當(dāng)前公交場(chǎng)站不足、空駛里程長(zhǎng)等問(wèn)題，包頭市公交運(yùn)輸集團(tuán)樹(shù)立有解思維，積極探索拓展公交首末站設(shè)置新途徑，主動(dòng)對(duì)接有出行需求的大型社區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)等，協(xié)商設(shè)置公交首末站。2023年2月以來(lái)，市公交運(yùn)輸集團(tuán)陸續(xù)啟用中慧新城、東河機(jī)場(chǎng)、和諧警苑場(chǎng)站，啟動(dòng)海威場(chǎng)站夜間停放公交車(chē)輛。

駛?cè)霒|河機(jī)場(chǎng)、中慧新城公交場(chǎng)站

公交新場(chǎng)站的啟用，解決了部分公交車(chē)路邊?？?、馬路調(diào)頭，駕駛員無(wú)處休息、無(wú)法如廁的現(xiàn)狀，也為市公交運(yùn)輸集團(tuán)進(jìn)一步科學(xué)合理優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，推動(dòng)線網(wǎng)銜接、運(yùn)營(yíng)銜接提供了有力的硬件支撐。而海威場(chǎng)站開(kāi)啟夜間停放公交車(chē)輛，在緩解公交場(chǎng)站夜間車(chē)輛停放緊張、部分場(chǎng)站無(wú)消防通道問(wèn)題的同時(shí)，也將為集團(tuán)公司每年減少空駛里程34萬(wàn)公里、節(jié)約成本43萬(wàn)元，減少了公交資源的浪費(fèi)，降低了駕駛員勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)集團(tuán)公司強(qiáng)化管理、降本增效起到重要作用。

開(kāi)展安全隱患排查整治，加大安全教育培訓(xùn)力度，讓市民乘客出行更安心

——

加強(qiáng)安全管理力度。

強(qiáng)力推進(jìn)安全主體責(zé)任和責(zé)任制考核，形成“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的安全產(chǎn)格局，壓緊壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任紅線。加大對(duì)線路運(yùn)營(yíng)安全工作的檢查和管理，嚴(yán)格做好駕駛員崗前“酒檢”、安全“十檢”和駕駛員疲勞監(jiān)測(cè)，落實(shí)“出車(chē)前、中午交接班、 收車(chē)后”各項(xiàng)安全制度，通過(guò)查找隱患、杜絕違章、防范事故，不斷提高運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的安全水平。

出車(chē)前駕駛員進(jìn)行酒檢并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查

——開(kāi)展安全隱患大排查大整治。

2月以來(lái)，市公交運(yùn)輸集團(tuán)對(duì)人員及安全管理情況、車(chē)間場(chǎng)站、車(chē)輛設(shè)施、值班值守情況、應(yīng)急處置情況等方面進(jìn)行安全隱患全面排查，深入排查化解各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，真正從源頭上減少安全隱患。與此同時(shí)，市公交運(yùn)輸集團(tuán)還聯(lián)合公安交警支隊(duì)共同開(kāi)展公交站臺(tái)交通環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，規(guī)范公共交通運(yùn)營(yíng)環(huán)境，為廣大乘客提供更加安全的公交出行環(huán)境。

開(kāi)展開(kāi)全隱患大排查大整治

公交站臺(tái)交通環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)

——建立常態(tài)化教育培訓(xùn)制度。

通過(guò)隊(duì)務(wù)會(huì)、宣講、談話等方式，將駕駛員安全駕駛、維修技術(shù)、疲勞駕駛預(yù)防等內(nèi)容貫穿于日常工作中；在“包頭公交”微信公眾號(hào)開(kāi)辟“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”專(zhuān)欄，分享安全行車(chē)知識(shí)和操作要點(diǎn)，使安全教育更加迅速、更加普及。同時(shí)，開(kāi)展反恐演練、消防演練等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，全面提升駕駛員安全行車(chē)、文明服務(wù)與應(yīng)急處置能力，切實(shí)保障廣大市民乘客出行安全。

促膝談心會(huì)

駕駛員互相分享安全駕駛經(jīng)驗(yàn)

反恐、消防、急救專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)，不斷提升運(yùn)營(yíng)秩序服務(wù)質(zhì)量，讓市民乘客出行更舒心

2023 年，集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)公交企業(yè)，推進(jìn)《關(guān)于開(kāi)展運(yùn)營(yíng)秩序服務(wù)質(zhì)量再提升工作實(shí)施方案》，將服務(wù)質(zhì)量的提升作為運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展的第一前提，進(jìn)一步強(qiáng)化“六優(yōu)服務(wù)”工作理念，加快構(gòu)建更加安全、便捷、高效、綠色、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代公交服務(wù)體系。

——開(kāi)展運(yùn)營(yíng)秩序提升行動(dòng)，推動(dòng)“六優(yōu)”服務(wù)常態(tài)化。

2023年，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多次跟車(chē)上線、前往場(chǎng)站，以普通乘客的角度體驗(yàn)乘客需求，不

斷提

出改進(jìn)公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的新思路。

在此基礎(chǔ)上，市公交運(yùn)輸集團(tuán)持續(xù)開(kāi)展公交運(yùn)營(yíng)秩序服務(wù)質(zhì)量再提升活動(dòng)，增強(qiáng)從業(yè)人員行為規(guī)范、文明服務(wù)、文明行車(chē)、有序運(yùn)營(yíng)和規(guī)范操作的主動(dòng)意識(shí)，真正做到“遵章守紀(jì)意識(shí)優(yōu)”“行車(chē)平穩(wěn)技術(shù)優(yōu)”“樂(lè)于助人品德優(yōu)”“禮貌用語(yǔ)氣質(zhì)優(yōu)”“儀表端莊形象優(yōu)”“文明引導(dǎo)秩序優(yōu)”。

優(yōu)秀駕駛員不斷涌現(xiàn)

活動(dòng)中，駕駛員們立足崗位，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)載體，自創(chuàng)“微笑服務(wù)法”“五心服務(wù)法”，“送迷途老人、小孩回家”“公交車(chē)變身救護(hù)車(chē)”“駕駛員變身消防員”“歸還失主巨額現(xiàn)金”“自費(fèi)購(gòu)置公交車(chē)車(chē)內(nèi)裝飾品、應(yīng)急藥品”“精心制作愛(ài)心棉座墊”“車(chē)內(nèi)設(shè)置愛(ài)心敬老鈴”等一樁樁、一件件好人好事、暖心善舉也不斷涌現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民公交為人民、人民公交服務(wù)人民”的理念。

好人好事層出不窮

公交稽查大隊(duì)在發(fā)揮監(jiān)督檢查作用的同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)，主動(dòng)延伸服務(wù)范圍，每日客流高峰時(shí)段在鐵西區(qū)、包百大樓、銀河廣場(chǎng)、青山商廈等客流量較大的站點(diǎn)進(jìn)行乘客導(dǎo)乘工作，引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)乘車(chē)，有效維護(hù)了乘車(chē)秩序。通過(guò)稽查人員的疏導(dǎo)，站臺(tái)上乘客擁擠、追車(chē)的現(xiàn)象得到了很大的改善，車(chē)輛規(guī)范進(jìn)出站也得到了保障，樹(shù)立了文明包頭的良好形象。

文明導(dǎo)乘與“排高峰”行動(dòng)

同時(shí)，依托3.15消費(fèi)者權(quán)益日，開(kāi)展線上、線下問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征集市民乘客意見(jiàn)，為集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量提升、線網(wǎng)的優(yōu)化完善提供強(qiáng)有力支撐，實(shí)現(xiàn)廣大市民滿意度的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

乘客意見(jiàn)征集

百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng)，借海揚(yáng)帆奮者先。包頭市公交運(yùn)輸集團(tuán)將持續(xù)發(fā)揮公共交通對(duì)城市發(fā)展的先行引導(dǎo)作用，上下同心、提質(zhì)增效，打造更加“安全可靠、便捷高效、經(jīng)濟(jì)舒適”的公交服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化的新征程上奮發(fā)有為，為包頭高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。