今年“五一”小長假，市民游客出游熱情高漲，島城各大景點人頭攢動。青島城運控股公交集團為全力保障市民游客公交美好出行，日均發出公交車2100余部，累計發送班次1.47萬個，運送乘客400萬人次，為美麗青島、美好假期交上了一份滿意的“公交答卷”。

青島巴士志愿者在站點進行志愿服務

智慧調度，確保出行“超順暢”。公交集團各營運公司充分利用GPS智能調度系統，密切監測分析客流變化，結合站點動態信息，適時采取疏導管控、調整發車間隔等措施，顯著縮短候車時長;重點關注火車站周邊客流變化，根據火車到、離站時間以及客流出行特點，做好與青島站夜間火車的對接工作;精心規劃與地鐵1至4號線、8號線、11號線等重要線路的接駁策略;加大途經各大商圈、景區、網紅打卡地及交流量較大的主干道的公交運力，確保乘客順暢坐公交、游青島。

車廂換乘提示牌

“應需”服務，激活出游“新引力”。春意盎然，繁華盛放，公交15路“賞花區間車”，節日發車47車次，助力市民游玩踏春;228路發出“賞春專車”，5月1日至5月5日每天兩班，分別于9時、9時30分，由福州北路伊春路站發車，為前往中山公園、八大關附近賞春的市民提供便利。

公交“賞春專線”

公交+文旅，厚植車廂“文化味”。公交379路精心打造“慶祝五一國際勞動節”主題車廂，“歡度五一”“致敬勞動者勞動最光榮”等宣傳標語在車廂內隨處可見;部分公交線路在車廂內設置了青島景點簡介，其中既包括“棧橋”“五四廣場”這樣的經典地標，也包括一些當下流行的“網紅打卡地”;途經浮山景區的部分公交線路制作了“浮山綠道爬山攻略”，攻略中包含多條浮山森林公園乘車路線以及登山方案，并在分公司調度室內配備登山杖，實行實名免費借用;公交6路線推出“美好出行”系列第三輯——百年里院系列，介紹了廣興里、富潤里、三興里等9個里院文化景點，與此前的“博物館系列”“名人故居系列”一起放在車廂內，供乘客翻閱。

公交車廂里的便民“車載便利店”

創新服務，提升出行“幸福感”。為給乘客、游客提供暖心服務，部分公交線路制作換乘提示牌張貼在車廂中，給外地游客提供方便、快捷的乘車向導;部分線路設置了乘客微心愿墻，充分了解乘客訴求，打造高品質服務車廂;“定制便民箱”也出現在多條公交線路上，便民箱內配有藿香正氣劑、速效救心丸等藥品，以及充電寶、無線網卡、充電線等應急物品，以備乘客不時之需。為方便外地游客掃碼乘車，公交6路線還將《掃碼乘車流程》進行升級，直接設計成二維碼張貼在車廂內，乘客掃碼即可顯示“琴島通電子卡”，方便快捷;為滿足乘客多樣化需求，積極打造“車載便利店”，一臺新型售賣機在公交2路線“閃亮登場”，乘客在乘車的同時可手機掃碼選購礦泉水、牛奶、紙巾等便民商品;部分線路還在分公司調度室準備了手機充電器、防蚊防蟲用品、防曬霜以及免費大麥茶，純凈水等，讓市民感受不一樣的貼心服務。

精心準備車廂便民箱

志愿服務，擦亮城市“文明窗”。為了給乘客營造良好有序的乘車環境，青島巴士千余名志愿者來到中山公園、長途站、火車站、棧橋、市政府、南海路、臺東等客流密集車站，為乘車乘客提供志愿服務。志愿者們以“耐心”回答乘客問詢、以“熱心”打消乘客顧慮、以“用心”處理好乘客突發狀況，為廣大乘客提供導乘、搬運重物、幫扶、零錢兌換等服務，并向乘客宣傳“文明出行”，雖然假期乘客較多，車站秩序卻井然有序。

暖心故事，濃厚青島“人情味”。這個假期，拾金不昧、幫助街頭自燃的外賣車滅火、協助九旬老年乘客上下車并手寫換乘提示小紙條……發生在車廂內外的暖心事兒，讓我們感受青島這座城市的正能量指數一路“狂飆”，不僅風景美、啤酒純，還有一群熱心善良的青島“公交銀”值得點贊!

揮別美好的“五一”假期，青島城運控股公交集團“誠載美好”的公交服務依然在路上，讓我們期待再次相聚溫暖車廂，感受美好出行!

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