在互聯網時代和社會需求的推動下,依托于科技賦能,智慧交通迎來了高速發展時期。
引入智能新技術,促進交通發展邁進數字化、信息化、智慧化新臺階,是實現交通高質量發展的必由之路。其中,人工智能技術的融合應用發揮著關鍵作用。
放眼全球,軌道交通行業都擁有著龐大的客戶群體,因此在售前、售中、售后都會產生大量的問題和咨詢,服務時間及過程也相對較長。現有的客服中心已難以滿足乘客對便捷高效的客戶服務需求;對于城市軌道交通來說,傳統的客服中心也迫切需要數字化工具,提升管理效能。
城市公交的承載能力和管理水平是一座城市運行韌性的直接體現。中國交通報4月17日報道,今年1至3月,重慶交通開投集團服務乘客公共交通出行超7億人次,同比增加2.3%,日均客運量781.3萬人次。 在如此高強度運營壓力下,像大廟站這樣的大型換乘公交站點無疑發揮著城市“毛細血管交匯處”的重要作用。市民對于公交車出行的訴求不僅是“時間準”,更希望“站點清楚”“出行方便”。為此,站臺公司在設計與規劃公交站時也在不斷改進。 站臺公司工作人員告訴記者:“根據我市路網的建設和變化,乘客人數的不斷調整,我們會常態化地進行客流分析,再結合公交候車、停車的難易程度,市民熱線及多渠道反映的出行需求,實時融入公交線路規劃需求。”