國際客車展獲悉，昨晚的杭州世人矚目，海量客流涌入參與并見證這場體育盛事，交通保障成為賽會組織運行關鍵一環(huán)。來自蘇州制造的近700輛金龍海格客車正活躍在賽場外，以高標準、立體式、全天候服務為杭州亞運會保駕護航。

蘇州金龍客戶服務部部長徐毛五介紹，杭州亞運會及亞殘運會期間，以12米旅游大巴為主力，超150輛蘇州金龍海格客車服務賽會媒體記者、工作人員和觀眾等服務。在杭州、寧波、紹興、湖州等舉辦地的市區(qū)、場館周邊超450輛海格新能源公交車，也將為觀眾綠色出行提供服務。此外，在湖州德清還有一條服務杭州亞運會的5G智慧公交環(huán)線，采用蘇州金龍明星車型L4級純電無人駕駛“清源”小巴。這條線路共有9個站點，往返于德清體育中心和德清地理信息小鎮(zhèn)籃球場這兩座亞運競賽場館，面向公眾免費開放體驗。

本次杭州亞運會時間長、空間跨度廣、規(guī)模空前大，又疊加中秋、國慶雙節(jié)以及錢塘江觀潮，龐大客流量給賽事交通服務保障帶來了更大的挑戰(zhàn)。徐毛五說，蘇州金龍海格客車將依托G-BOS智慧運營系統(tǒng)場景大數據支持，全力護航亞運會安全、舒適的交通體驗。

為確保杭州亞運會“零故障”車輛服務，蘇州金龍海格客車按照三級服務管理體系，從人員組織、車輛檢查、備件儲備、技術支持、現(xiàn)場處置等多個維度，做足了準備工作。

事實上，蘇州金龍海格客車杭州亞運會服務保障，早已啟動。蘇州金龍浙江服務經理馮偉，就是提前進入全天候備戰(zhàn)狀態(tài)的一員。“按照公司保障方案，服務經理、專業(yè)技師指導服務站，協(xié)調供應商，搭建了上百人規(guī)模的服務團隊。浙江配件中心庫增加相應備件。相關各方通力合作，確保亞運車輛高標準服務。”馮偉說。

秉承著“只能出彩、不能出錯”的原則，高強度高標準服務緊張工作，馮偉感覺：“雖然累，但完全值得!”

經過前期走訪市場了解客戶簽約情況、車況、服務需求，蘇州金龍與客戶一起嚴格車輛檢查，提前排除安全隱患。在此前亞運會交通服務測試賽、彩排等全要素交通服務演練過程中，多方逐步磨合到位，經受住了考驗。

馮偉說：“在嚴苛的服務標準要求下，我們將以海格客車最佳工作狀態(tài)，力求賽事期間交通保障的零故障、零失誤、零延誤!”

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