12月22日下午，記者從中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司杭州站（以下簡稱“鐵路杭州站”）獲悉，鐵路杭州站年旅客發(fā)送量首次突破1億人次，較2023年同期增長9.1%，創(chuàng)歷史新高。

釋放發(fā)達(dá)路網(wǎng)紅利，鐵路樞紐格局基本構(gòu)成

近年來，伴隨著合杭、杭昌、杭臺和杭溫等高鐵相繼開通，鐵路杭州站新接管運(yùn)營富陽、桐廬、建德、千島湖、杭州西、富陽西和桐廬東7個客站，營業(yè)里程達(dá)553.3公里，當(dāng)前日開行旅客列車677.5對，進(jìn)一步織密浙江鐵路交通圈，完善浙江1小時交通圈，優(yōu)化杭州鐵路樞紐布局，便利沿線人民群眾出行，更加有力服務(wù)長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展，讓廣大旅客切實共享鐵路高質(zhì)量發(fā)展帶來的紅利。

統(tǒng)籌路地優(yōu)質(zhì)資源，旅客運(yùn)輸產(chǎn)品日益豐富

鐵路杭州站精細(xì)調(diào)研市場需求，深入分析旅客出行規(guī)律，科學(xué)提報開車方案，及時在熱門方向或線路投放運(yùn)力，精準(zhǔn)匹配運(yùn)輸能力和旅客需求。加強(qiáng)交通出行與文旅融合，帶動旅游資源開發(fā)，抓住“龍年游浙里 站站有驚喜”“發(fā)現(xiàn)最美鐵路 看千里江山圖”等活動契機(jī)，積極開發(fā)“鐵路+旅游”新產(chǎn)品，適時推出“杭州+千島湖+黃山”旅游計次票，豐富鐵路營銷產(chǎn)品，為旅客提供多樣化的出行選擇。

持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施，客運(yùn)提檔升級成效顯著

鐵路杭州站牢記“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，大力實施客運(yùn)提質(zhì)計劃和暢通工程，深入推進(jìn)站區(qū)一體化管理，優(yōu)化旅客進(jìn)站流線，科學(xué)規(guī)劃引導(dǎo)標(biāo)識，更新座椅充電功能，持續(xù)深化廁所革命，候車環(huán)境得到整體提升。暢通旅客出行“最后一公里”，穩(wěn)步推進(jìn)杭州東站、杭州西站高鐵換乘地鐵免安檢。深化重點旅客服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展“之江心驛”雷鋒服務(wù)站新品牌形象，在發(fā)揚(yáng)“鐵爸鐵媽”創(chuàng)新服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富車站“一老一小”服務(wù)舉措，做精做細(xì)做優(yōu)旅客服務(wù)，讓旅客出行體驗更加美好。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，流動中國注入強(qiáng)勁動力

鐵路客運(yùn)能力和品質(zhì)持續(xù)提升，極大改善人民群眾出行條件，更多人選擇鐵路出行。今年以來，鐵路杭州站節(jié)假日旅客發(fā)送量屢創(chuàng)新高，春運(yùn)40天累計發(fā)送旅客1029.7萬人次，暑運(yùn)62天累計發(fā)送旅客2062.9萬人次，客發(fā)人數(shù)均打破歷年春、暑運(yùn)紀(jì)錄。6月8日、9月15日，先后兩次刷新紀(jì)錄，單日最高旅客發(fā)送量達(dá)44.5萬人次，較好地服務(wù)區(qū)域人員往來和文化交流。

鐵路杭州站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，鐵路杭州站將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，為廣大旅客提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的出行體驗，奮力續(xù)寫更加美好的交通畫卷，為推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。