近日,以“匠心筑夢,技能報(bào)國”為主題,第二屆大國工匠創(chuàng)新交流大會(huì)暨大國工匠論壇在北京展覽館盛大舉行,一場如夏日般火熱的“工匠風(fēng)”撲面而來。這場盛會(huì)由中華全國總工會(huì)、中共北京市委、北京市人民政府共同主辦,為廣大技能人才搭建起交流互鑒的廣闊舞臺(tái)。
在中華全國鐵路總工會(huì)組織下,鐵科院集團(tuán)公司首席研究員單杏花作為火車頭勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室?guī)ь^人代表,攜智能鐵路成果參展,并接受直播采訪,講述鐵路工匠用求實(shí)的態(tài)度、精湛的技能、創(chuàng)新的精神帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克多項(xiàng)技術(shù)難關(guān),排除“卡脖子”難題,為中國鐵路高質(zhì)量發(fā)展不懈拼搏和奮斗的故事。
科技感的12306
在“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨指引下,在“創(chuàng)新、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的客票精神感召下,一代又一代客票人“不忘初心 牢記使命”,緊跟先進(jìn)信息技術(shù)的步伐,堅(jiān)持需求和問題導(dǎo)向,不斷提升12306用戶體驗(yàn),讓旅客出行更美好!
近十年來,12306的技術(shù)手段越發(fā)成熟,處理能力日益提升,高峰日售票量由2014年的636.9萬張?jiān)鲩L至2023年的2209.7萬張,增長246.9%,其中線上售票占全渠道售票90%左右;日均管理席位數(shù)量由2014年的1078.8萬張?jiān)鲩L至2023年的1719.8萬張,增長59.4%,單日峰值席位處理次數(shù)(含售退簽)3429萬次,平均每秒處理397次,高峰小時(shí)處理次數(shù)246萬次,平均每秒684次。截至目前,12306高峰日網(wǎng)站點(diǎn)擊量高達(dá)2600億次,平均1秒鐘處理280多萬次點(diǎn)擊,相當(dāng)于每個(gè)中國人一天點(diǎn)擊了12306網(wǎng)站175次。12306網(wǎng)站累計(jì)注冊(cè)用戶7億+,常用聯(lián)系人8億+,客戶端裝機(jī)量超4億。今天,12306已是中國鐵路自主創(chuàng)新的典范,已成為全球最大的票務(wù)交易系統(tǒng),技術(shù)水平居世界領(lǐng)先。
鐵路工匠——
科研創(chuàng)新領(lǐng)軍人 單杏花
1974年出生,中共黨員,工學(xué)博士,博士生導(dǎo)師,中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司首席研究員、鐵路12306科創(chuàng)中心副主任,黨的十九大代表,鐵路客運(yùn)信息化領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。
主持鐵路運(yùn)輸組織、旅客服務(wù)、收益管理理論和技術(shù)研究,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克12306一系列技術(shù)難題,參與和推動(dòng)了中國鐵路客票系統(tǒng)變遷,鐵路車票實(shí)現(xiàn)了從“硬板票”到“紙質(zhì)票”的轉(zhuǎn)變,從“有紙”到“無紙”的飛躍,旅客排長隊(duì)購票現(xiàn)象徹底成為歷史,刷臉進(jìn)站、無感驗(yàn)票、智能問訊推動(dòng)鐵路客運(yùn)進(jìn)入智能時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)與高鐵網(wǎng)“雙網(wǎng)融合”成為現(xiàn)實(shí),為我國鐵路數(shù)字化、智能化發(fā)展做出突出貢獻(xiàn);主持研發(fā)鐵路客運(yùn)決策支持系統(tǒng),提出適應(yīng)我國鐵路運(yùn)營特點(diǎn)的客流預(yù)測模型、票額投放智能調(diào)整模型和“一日一圖”開行方案決策模型等,實(shí)現(xiàn)我國高鐵運(yùn)營由“憑經(jīng)驗(yàn)決策”向“用數(shù)據(jù)說話”的轉(zhuǎn)變,助推中國鐵路客運(yùn)服務(wù)的改革與創(chuàng)新,大幅提升我國鐵路客運(yùn)決策能力和水平。
車站智能服務(wù)機(jī)器人
車站智能服務(wù)機(jī)器人的亮相,吸引了不少觀眾的互動(dòng)。通過掃臉驗(yàn)證,這款機(jī)器人不僅能查到旅客對(duì)應(yīng)的檢票口等各種信息,還能為他們帶路。
1 產(chǎn)品介紹
車站智能服務(wù)機(jī)器人配置27英寸高清大屏和10.1英寸頭部顯示屏,支持語音交互、雙屏互動(dòng);同時(shí),基于站車交互網(wǎng)的4G/5G無線通信實(shí)現(xiàn)車票查詢、車次信息查詢、站內(nèi)導(dǎo)航、檢票信息查詢、車次正晚點(diǎn)、車站通知展示等功能,可為旅客提供快速、便捷的查詢服務(wù),顯著提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,提升旅客出行體驗(yàn)。
2 系統(tǒng)構(gòu)架
車站智能服務(wù)機(jī)器人后臺(tái)系統(tǒng)主要由站車交互接入?yún)^(qū)、客票網(wǎng)應(yīng)用接入層、語音交互服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)等部分組成。其中,站車交互接入?yún)^(qū)提供注冊(cè)認(rèn)證、移動(dòng)設(shè)備管理、接入服務(wù)等功能;機(jī)器人首次部署需在站車交互接入?yún)^(qū)進(jìn)行注冊(cè),才可以進(jìn)行正常訪問后臺(tái)的業(yè)務(wù)服務(wù)。客票網(wǎng)應(yīng)用接入層由語音交互接入服務(wù)、人臉識(shí)別接入服務(wù)等服務(wù)組成。語音交互服務(wù)提供語音識(shí)別、語音合成、語義解析等功能。業(yè)務(wù)服務(wù)包括人臉查票、車站大屏、車次信息、檢票信息等服務(wù)。
3 系統(tǒng)功能
機(jī)器人由頭部顯示屏和中部大屏組成;其中,頭部顯示屏支持觸摸操作和語音交互兩種方式,支持車票查詢、車次信息查詢、車站服務(wù)、檢票信息查詢等功能;中部大屏支持信息顯示,支持車站大屏展示、車站通知廣播展示。
12306手機(jī)APP設(shè)備
以觸摸屏方式展示12306 APP手機(jī)端操作系統(tǒng),涵蓋車站大屏、計(jì)次·定期票、時(shí)刻表、鐵路E卡通、溫馨服務(wù)、空鐵聯(lián)運(yùn)、鐵水聯(lián)運(yùn)、酒店住宿、網(wǎng)約車服務(wù)、鐵路游、餐飲·特產(chǎn)、汽車票、鐵路商城、中鐵暢行卡、出行保險(xiǎn)等應(yīng)用功能操作頁面,可讓旅客充分了解使用12306手機(jī)APP。
近年來,鐵科院集團(tuán)公司工會(huì)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),在中華全國鐵路總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,按照鐵科院集團(tuán)公司黨委部署要求,在推進(jìn)鐵路科技創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中,聚焦勞模、勞動(dòng)、工匠、創(chuàng)新4個(gè)核心,深入推進(jìn)火車頭勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室建設(shè),大力開展主題勞動(dòng)競賽活動(dòng),引領(lǐng)鐵科廣大職工勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前,以奉獻(xiàn)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng),以奮斗書寫華麗樂章,為勇當(dāng)服務(wù)和支撐中國式現(xiàn)代化建設(shè)“火車頭”不斷貢獻(xiàn)鐵科力量。
6月20日,第四代吉利醇?xì)潆妱?dòng)轎車交車儀式在張家口市民廣場舉行,首批36輛醇?xì)潆妱?dòng)轎車正式交付,主要應(yīng)用于當(dāng)?shù)爻鲎廛囆袠I(yè)。據(jù)了解,張家口市大力鼓勵(lì)出租車經(jīng)營者自愿更換電動(dòng)出租車。目前,全市電動(dòng)出租車保有量達(dá)1137輛,位居全省前列。 近年來,張家口市鞏固國家公交都市建設(shè)示范城市創(chuàng)建成果,加快構(gòu)建綠色交通體系,推進(jìn)新能源在城市公交、出租車和配送領(lǐng)域的推廣使用,不斷優(yōu)化城市綠色出行環(huán)境,推動(dòng)交通結(jié)構(gòu)綠色低碳轉(zhuǎn)型。 筆者在張家口市橋西區(qū)展覽館公交站看到,一輛輛車牌上印有“F”標(biāo)識(shí)的氫燃料電池公交車從身邊駛過,成為一道亮麗風(fēng)景線。“目前,全市擁有綠色能源公交車2050輛,占公交車輛總數(shù)的90.4%,主城區(qū)綠色能源公交車輛占比100%。”張家口市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該市已投運(yùn)氫燃料電池公交車444輛,位居全國首位。 該市不斷豐富氫能交通應(yīng)用場景,氫燃料電池重卡已應(yīng)用于當(dāng)?shù)孛禾窟\(yùn)輸服務(wù)以及建筑垃圾倒運(yùn)領(lǐng)域。目前,該市有氫燃料電池提供動(dòng)力的物流車725輛、牽引車3輛、倉柵車40輛。“動(dòng)力系統(tǒng)由本地企業(yè)生產(chǎn)制造,具有快速加氫、功率高、續(xù)航里程長等優(yōu)勢。”張家口億華通動(dòng)力科技有限公司品牌部負(fù)責(zé)人李靖介紹,氫燃料電池重卡每加滿一次燃料...