“致敬老兵!”4月1日，安陽(yáng)公交集團(tuán)正式推出退役軍人持優(yōu)待證刷卡免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)，曾在某部隊(duì)服役12年的高先生成為1路公交車(chē)上首位享受該服務(wù)的乘客。

“聽(tīng)到‘致敬老兵’的提示音，我的思緒一下子被拉回軍營(yíng)，想起了和戰(zhàn)友們?cè)谝黄鸬娜兆印！泵鎸?duì)記者的采訪(fǎng)，高先生神色動(dòng)容。

退役軍人持優(yōu)待證刷卡免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)改變了以往退役軍人“亮證乘車(chē)”的方式，實(shí)現(xiàn)了“刷卡乘車(chē)”。看似只是服務(wù)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，背后卻蘊(yùn)含著古城安陽(yáng)對(duì)退役軍人深厚的敬意與關(guān)懷。

從“亮證”到“刷卡”的便民升級(jí)

“從‘亮證’到”刷卡’，是服務(wù)理念的大提升。“安陽(yáng)公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，過(guò)去退役軍人乘車(chē)需要出示證件并由司機(jī)人工核驗(yàn)，不僅效率低，在高峰時(shí)段還可能造成排隊(duì)現(xiàn)象;現(xiàn)在只需像刷普通公交卡一樣，在機(jī)器前刷一下退役軍人優(yōu)待證，系統(tǒng)便能自動(dòng)識(shí)別，完成驗(yàn)證，大大提高了乘車(chē)效率。

實(shí)現(xiàn)退役軍人優(yōu)待證刷卡功能是一項(xiàng)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。

首先是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)退役軍人優(yōu)待證的準(zhǔn)確辨識(shí)。據(jù)了解，每張退役軍人優(yōu)待證都有唯一的識(shí)別碼，公交刷卡系統(tǒng)需要實(shí)時(shí)驗(yàn)證卡片的有效性和持卡人身份。為此，安陽(yáng)公交集團(tuán)技術(shù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)升級(jí)了后臺(tái)服務(wù)器，確保數(shù)據(jù)交換的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

其次是車(chē)載設(shè)備的改造升級(jí)。全市800多輛公交車(chē)的刷卡機(jī)需要更新，新增退役軍人優(yōu)待證的識(shí)別功能和語(yǔ)音提示模塊。技術(shù)人員連續(xù)加班兩周，才完成了全部車(chē)輛的系統(tǒng)升級(jí)。

最復(fù)雜的環(huán)節(jié)是進(jìn)行退役軍人優(yōu)待證刷卡測(cè)試。技術(shù)人員在本市邀請(qǐng)多名退役軍人進(jìn)行刷卡測(cè)試，同時(shí)還從河北、山東、山西等多地借調(diào)優(yōu)待證進(jìn)行多輪測(cè)試。

“系統(tǒng)升級(jí)后，既要確保原有支付功能正常使用及后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還要確保實(shí)現(xiàn)全國(guó)各地退役軍人等優(yōu)撫對(duì)象都能在我市刷優(yōu)待證免費(fèi)乘車(chē)。為此，我們進(jìn)行了近兩周的多輪內(nèi)測(cè)和公開(kāi)測(cè)試。”安陽(yáng)公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

語(yǔ)音提示背后的深層考量

“致敬老兵”，雖然只是短短四個(gè)字的提示音，但也是這項(xiàng)舉措的亮點(diǎn)。它經(jīng)過(guò)了安陽(yáng)公交集團(tuán)反復(fù)推敲和精心設(shè)計(jì)。

安陽(yáng)公交集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，最初，他們?cè)紤]使用“退役軍人優(yōu)待卡”作為提示音，但這種表述過(guò)于直白，缺乏溫度;隨后提出使用“老兵，你好”作為提示音，但感覺(jué)敬意表達(dá)不夠充分;最終才確定使用“致敬老兵”作為提示音，既簡(jiǎn)潔有力，又充分體現(xiàn)了對(duì)退役軍人的敬意。他們還對(duì)比了多種音色、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，最終選擇了莊重而不失親切的女聲錄制“致敬老兵”的提示音。

“語(yǔ)音提示不是簡(jiǎn)單的技術(shù)功能，而是一種社會(huì)認(rèn)同的象征性表達(dá)。”安陽(yáng)公交集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理林海表示，“當(dāng)‘致敬老兵’的聲音在車(chē)廂內(nèi)響起，不僅是對(duì)持卡人的尊重，也是向全體乘客傳遞擁軍優(yōu)屬的理念。”

這一設(shè)計(jì)理念也在實(shí)際中得到正面反饋。退役軍人李衛(wèi)國(guó)有些激動(dòng)地表示：“這張小小的優(yōu)待證和這聲提示音，讓我感受到社會(huì)沒(méi)有忘記我們這些老兵。”

刷優(yōu)待證免費(fèi)乘車(chē)推出首日，許多退役軍人特意選擇公交出行，就為體驗(yàn)這一暖心服務(wù)。退役軍人張先生表示：“過(guò)去雖然也能免費(fèi)乘車(chē)，但需要出示證件并解釋?zhuān)袝r(shí)還會(huì)有乘客不理解。現(xiàn)在刷證就能乘車(chē)，還有專(zhuān)門(mén)的提示音，自己曾經(jīng)作為軍人的經(jīng)歷得到了認(rèn)可，感覺(jué)大家對(duì)我們也很尊重。”

據(jù)安陽(yáng)公交集團(tuán)服務(wù)處調(diào)研顯示，超過(guò)85%的受訪(fǎng)退役軍人認(rèn)為，“致敬老兵”的提示音增強(qiáng)了他們的榮譽(yù)感和歸屬感。

至此，安陽(yáng)公交車(chē)上“致敬老兵”的聲音將持續(xù)回響，成為城市文明的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)，見(jiàn)證著軍民魚(yú)水情的時(shí)代新篇。