“師傅，不好意思我走的比較慢，你等等我哦。”公交車輛到站后，一位老人吃力的站起來趕向車門處，因?yàn)樽叩奶辈铧c(diǎn)撞到欄桿。隨著電子候車屏的普及，公交車到站時間隨時清晰可見，市民出行時上車焦慮逐漸消失，下車焦慮則成了公交出行中的新痛點(diǎn)。

圖說：49路公交為你等待

作為一條歷史悠久的公交線路，勞模集體49路始終秉持“為了乘客，我們每天都在努力”的服務(wù)理念，客車網(wǎng)2023年5月16日獲悉，49路在漕溪路樞紐站內(nèi)舉行服務(wù)展示，全線推出“為您等待”全新服務(wù)舉措，提出“黃金六秒”概念，留出專屬下車等待時間，緩解乘客下車焦慮。這在上海公交行業(yè)內(nèi)尚屬首次。

“不要急、慢慢走”“車停了，我等您”“我為您停留”等標(biāo)語出現(xiàn)在49路的車廂里，用幽默風(fēng)趣的語言向市民乘客宣傳“黃金六秒”概念，即車輛停穩(wěn)后延遲三秒再開門，關(guān)上車門后延遲三秒再起步。

對于老年乘客或是行動不便、懷抱小孩的乘客而言，“黃金六秒”的專屬等待時間不僅能緩解下車焦慮，提升乘車體驗(yàn)，還能降低安全隱患，是公交49路對于市民出行提出的全新安全服務(wù)承諾。

配合“黃金六秒”專屬等待時間，49路還細(xì)化升級了車廂內(nèi)語音播報內(nèi)容，上海市五一勞動獎?wù)芦@得者徐俊通過日常工作收集，提出修正過時的導(dǎo)乘內(nèi)容、加入新修地鐵換乘提醒和線路沿途紅色景點(diǎn)信息，為乘客提供一份安全乘車暖心提醒，讓市民乘客出行更安全、更舒心。