9月5日,
常州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司的
“城市公交客運(yùn)服務(wù)”榮獲
“江蘇精品”認(rèn)證證書,
成為全省首個(gè)獲此殊榮的城市公交企業(yè)。
“江蘇精品”認(rèn)證是江蘇省推進(jìn)品牌戰(zhàn)略的重要舉措,旨在通過高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的第三方認(rèn)證,打造自主創(chuàng)新、品質(zhì)高端、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的江蘇品牌群體。常州公交在本次認(rèn)證中,憑借優(yōu)秀的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新發(fā)展、品牌引領(lǐng)和社會(huì)責(zé)任,成功獲得這一殊榮。
作為本次常州市江蘇精品服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,常州公交嚴(yán)格按照申報(bào)要求,緊扣《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》,提煉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性,成功通過現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,獲得服務(wù)管理通用94.91分和服務(wù)特性測(cè)評(píng)955.5分的雙高分。
近年來,公司在持續(xù)探索客運(yùn)服務(wù)提檔升級(jí)的道路上開拓進(jìn)取,砥礪前行,開通“常有優(yōu)學(xué)”校園公交專線、微循環(huán)線路、定制公交等特色服務(wù),推廣“公交線小二”、“公交朋友圈”等公交服務(wù)平臺(tái),推進(jìn)數(shù)字公交建設(shè),打造云公交平臺(tái)等多種手段和方式來提高城市公交客運(yùn)供給端質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)市民乘客的認(rèn)可和滿意。
展望未來,公司將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本、和諧發(fā)展的核心理念,深入打造常州公交服務(wù)精品,為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的公交出行服務(wù),為城市發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
城市公交的承載能力和管理水平是一座城市運(yùn)行韌性的直接體現(xiàn)。中國交通報(bào)4月17日?qǐng)?bào)道,今年1至3月,重慶交通開投集團(tuán)服務(wù)乘客公共交通出行超7億人次,同比增加2.3%,日均客運(yùn)量781.3萬人次。 在如此高強(qiáng)度運(yùn)營壓力下,像大廟站這樣的大型換乘公交站點(diǎn)無疑發(fā)揮著城市“毛細(xì)血管交匯處”的重要作用。市民對(duì)于公交車出行的訴求不僅是“時(shí)間準(zhǔn)”,更希望“站點(diǎn)清楚”“出行方便”。為此,站臺(tái)公司在設(shè)計(jì)與規(guī)劃公交站時(shí)也在不斷改進(jìn)。 站臺(tái)公司工作人員告訴記者:“根據(jù)我市路網(wǎng)的建設(shè)和變化,乘客人數(shù)的不斷調(diào)整,我們會(huì)常態(tài)化地進(jìn)行客流分析,再結(jié)合公交候車、停車的難易程度,市民熱線及多渠道反映的出行需求,實(shí)時(shí)融入公交線路規(guī)劃需求。”