“開了20年車，每年惡劣天氣都是考驗。乘客坐咱的公交車，是對咱的信任。乘客安全，我心里也踏實。平平安安出行、將乘客及時送達目的地就是最大的愿望。”劉漢闖說。

劉漢闖是39路公交車的一名駕駛員。新春伊始，突如其來的降溫降雪天氣讓更多市民選擇乘坐公共交通工具出行，這也給繁忙的公交春運工作帶來了新挑戰。

“為確保雪天公交安全暢通、有序運營，菏澤公交集團啟動了惡劣天氣應急預案，各崗位人員提前到崗，用堅守保障公共交通的正常運轉，溫暖護航市民出行之路。”菏澤公交集團總經理助理郭宇介紹。

菏澤公共交通集團有限公司成立于1977年，經過47年的發展，已成為一家以公交服務為主，兼營汽車修理、出租服務、旅游客運、廣告車體制作為一體的大型綜合國有公益性企業。

作為省級文明單位，近年來，菏澤公交集團一直秉持著“至真至誠 盡善盡美”的服務理念，以市民出行需求為導向，不斷優化完善公交線網布局，調整公交運能配置，努力打造人民滿意的現代化和諧公交。

走進菏澤公交集團，“惠菏巴士”的標識映入記者眼簾。

“左邊的愛心圖案詮釋了用心服務的主題，彰顯了企業干部職工熱愛公交、忠于企業、勇于擔當、滿懷真情、服務社會的宗旨。”菏澤公交集團副總經理丁歲民說。

重服務品質，乘客滿意是菏澤公交集團的最大追求。菏澤公交集團深入開展客流調查，與騰訊合作充分利用大數據分析，準確掌握客流規律，持續優化運營計劃，提升公交服務品質。同時，運用智能調度系統，加強車輛動態監控，及時進行人工干預，提高公交運營效率，大力推廣精準公交服務，陸續推出定制公交、順風公交、潮汐式公交線路等多種特色運營模式，有效補充了公共交通主干網的覆蓋面，為學生、企業職工等不同人群提供了精準公交服務。

“我們在全國首創‘學生卡乘車信息推送’服務，孩子出行信息實時發送到家長微信，實現了讓數據‘多跑路’，讓群眾‘少跑腿’。”丁歲民介紹。

記者了解到，菏澤公交集團還開發并積極優化了“菏澤公交369”手機App“一站式”服務平臺，集中整合公交運營信息查詢、IC卡充值、學生卡審驗等多樣化便民服務，有效利用大數據融合應用，方便服務市民出行。同時，還通過公交進學校、到社區、下村鎮等方式送卡上門，為群眾提供更加便捷的公交服務。

菏澤公交集團秉承公益性定位，彰顯新時代國有企業的責任擔當。積極參與文明交通勸導、文明城市創建、義務植樹活動，深入開展“學雷鋒”“扶危濟困”等社會公益活動，大力弘揚傳統美德。近年來，菏澤公交集團每年涌現出救人、救火、拾金不昧等好人好事2000余起，先后有11名駕駛員榮獲“市見義勇為模范”“市見義勇為先進分子”“市見義勇為積極分子”“牡丹區見義勇為積極分子”等榮譽稱號。在省內公交行業首家發布《社會責任報告》，2014年以來連續9年發布《社會責任報告》請群眾監督，持續提升公交服務品質。積極配合我市創城工作，充分利用公交站亭、公交車身、LED屏等公交媒體積極發布公益廣告。連續10年開展“公交出行宣傳周”主題宣傳活動，引導市民綠色出行。

“我們組建了‘公交愛心服務隊’，積極參加關愛兒童和孤寡老人、扶困助殘等公益活動。截至目前，集團200余名黨員干部職工在中國志愿服務網實名注冊，累計參加志愿服務活動時長達1.7萬個小時，連續八年保持省級文明單位的殊榮。”丁歲民介紹。

近年來，菏澤公交集團先后榮獲“全國巾幗文明崗”“全國五一巾幗標兵崗”“山東省先進基層黨組織”“省級文明單位”“富民興魯勞動獎狀”“菏澤市五一勞動獎狀”等40余項國家和省、市級榮譽。“惠菏巴士”服務品牌被授予“山東省服務名牌”“全省道路運輸行業十大創新服務品牌”，公交文明形象大幅提升，企業規模、發展水平進入省內先進行列。

“下一步，菏澤公交集團將繼續秉承便民利行奮斗目標，大力構建全方位、立體化、全流程的服務機制，開發一站一碼及響應式微公交，不斷擴大公交受惠群體，不斷提升公交出行體驗，進一步加快把向市民提供優質、貼心服務的理念融入工作的每一個環節，全力擦亮‘惠菏巴士’服務品牌，續寫后來居上城市公交先行篇章。”菏澤公交集團黨委書記、董事長殷正紅表示。