剛過去的“五一”假期，長(zhǎng)沙市軌道交通運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序，以暖心服務(wù)守護(hù)乘客出行。4月29日至5月4日，長(zhǎng)沙地鐵累計(jì)開行載客列車11770列次，累計(jì)運(yùn)送乘客859.68萬人次，五一廣場(chǎng)站、萬家麗廣場(chǎng)站、溁灣鎮(zhèn)站穩(wěn)居假期客流量前三；長(zhǎng)沙磁浮快線客運(yùn)量1.98萬人次，日均客流量3297人次，圓滿完成節(jié)日期間運(yùn)營(yíng)任務(wù)。

加大巡檢力度 運(yùn)營(yíng)安全有保障

假日期間，長(zhǎng)沙軌道加密地鐵、磁浮通信、信號(hào)、自動(dòng)化、機(jī)電、票務(wù)等重點(diǎn)設(shè)備巡查頻次，嚴(yán)格做好列車巡視檢修，確保車門系統(tǒng)、通風(fēng)照明、乘客信息系統(tǒng)、空調(diào)及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等狀態(tài)良好。地鐵還在駕駛室增加添乘人員實(shí)時(shí)盯控正線列車運(yùn)行狀態(tài)、及時(shí)關(guān)注司機(jī)精神狀況，以全方位的鋪排、值守與巡視，為市民出行供足車、供好車。

抽調(diào)精干力量 應(yīng)急處置有預(yù)想

為夯實(shí)五一假期運(yùn)營(yíng)安全基礎(chǔ)，長(zhǎng)沙軌道在節(jié)日期間積極開展各類故障演練，提升員工故障應(yīng)對(duì)能力；由專業(yè)骨干組成的各支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)也全天候待命，發(fā)生緊急情況立即響應(yīng)支援。此外，還對(duì)所有救援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)測(cè)試，確保設(shè)備在關(guān)鍵時(shí)刻調(diào)得出、運(yùn)得快、用得上。為做好汛期應(yīng)急保障，長(zhǎng)沙軌道做好了防汛物資清理，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與實(shí)操演練，進(jìn)一步提升了防汛應(yīng)急能力。

加強(qiáng)一線值守 客流應(yīng)對(duì)有舉措

節(jié)日期間，地鐵全線網(wǎng)各站點(diǎn)根據(jù)實(shí)時(shí)客流靈活調(diào)整客運(yùn)措施，加強(qiáng)與地鐵公安的聯(lián)動(dòng)配合，確保了現(xiàn)場(chǎng)客流組織安全有序。在外地乘客集中返湘的長(zhǎng)沙火車南站、長(zhǎng)沙火車站，長(zhǎng)沙地鐵加強(qiáng)與高鐵站、火車站的溝通聯(lián)動(dòng)，在高鐵-地鐵的免安檢通道增派人員、增設(shè)雙碼檢測(cè)通道，嚴(yán)格查驗(yàn)外省入湘乘客48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)證明及行程碼，并通過加開站廳層手檢通道、增加進(jìn)出站閘機(jī)處人員引導(dǎo)的方式，確保了高峰期客流組織平穩(wěn)有序。

守護(hù)乘客安全 及時(shí)救助暖人心

假期里，一幕幕暖心故事在地鐵車站上演，不僅有化險(xiǎn)為夷的緊急施救，也有工作人員為視力障礙、行動(dòng)不便乘客的愛心接力護(hù)送，用50余次的善舉幫助一位位有需要的乘客。其中，5月1日19:10，五一廣場(chǎng)站一男性乘客在閘機(jī)處突發(fā)倒地，全身冰冷口吐白沫，當(dāng)班值站第一時(shí)間通知車站撥打120，同時(shí)通過廣播緊急尋找站內(nèi)醫(yī)護(hù)人員，并立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，在地鐵公安、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員的通力配合下，使用車站AED設(shè)備對(duì)乘客進(jìn)行了心肺復(fù)蘇急救，為后續(xù)搶救贏得了時(shí)間。“小長(zhǎng)假”雖短，但車站無微不至的守護(hù)卻一如既往、從不間斷，身處一線的工作人員更是以敬業(yè)的姿態(tài)、專業(yè)的處置在乘客最需要的時(shí)刻伸出援手。

服務(wù)于心，溫暖隨行。一句簡(jiǎn)單承諾背后，是長(zhǎng)沙軌道人不平凡的付出，他們用凝結(jié)汗水、智慧與良苦用心的科學(xué)預(yù)案有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)狀況，在關(guān)鍵時(shí)刻展現(xiàn)出大家迎難而上的決心、勇于突破的進(jìn)取心與積極履職的責(zé)任心，印證了“人民地鐵為人民”的不變初心。同時(shí)，長(zhǎng)沙軌道在此溫馨提示廣大市民乘客，長(zhǎng)沙磁浮快線即日起至6月30日臨時(shí)停運(yùn)，停運(yùn)期間所有站點(diǎn)暫停對(duì)外服務(wù)，請(qǐng)大家按照車站指引予以換乘其他交通工具，感謝您的理解與配合。