“他太熱情周到了,讓我們整個旅途非常舒適和安全。”昨日,上海游客楊光平聯(lián)系記者說,鹽城交投集團公交公司司機孫偉所做的服務(wù),讓他們真切感受到了“鹽城好人”的溫暖。
“我們團隊中有一部分人,當年是江蘇大豐農(nóng)場的知青,很懷念年輕時候經(jīng)過的那些歲月。”楊光平介紹,5月13日,一行32人,平均年齡接近70歲的上海退休老人,組隊來到鹽城,想看看鹽城飛速發(fā)展的新面貌。通過酒店前臺服務(wù)員的推薦,聘請孫偉師傅擔任了大巴包車司機。
“孫師傅駕車技術(shù)好,大巴車開得十分平穩(wěn),讓我們這群老同志感覺非常舒適。”楊光平說,孫師傅在上、下車地點的停靠和接送,均體現(xiàn)了規(guī)范和親切的工作作風。在大洋灣、大縱湖等景區(qū),孫師傅陪伴左右熱情導(dǎo)游,主動為大家拍照、錄像。“下班回家后,他花費大量時間,為我們精心制作照片和小視頻,發(fā)到微信群。”
楊先生說,孫師傅的服務(wù)完全超越了包車司機的工作范疇,讓他們得到了超越五星級的服務(wù)和享受,感受到了鹽城人民的熱情與周到。“我們要感謝鹽城,教育、培養(yǎng)了優(yōu)秀的孫偉師傅,他也應(yīng)該是鹽城一道亮麗的風景線,下次還會再來。”楊先生剛回到上海,就受到其他旅游團成員委托,向?qū)O偉表示感謝。
“我們是城市的窗口,為市民和游客做好服務(wù)是應(yīng)該的。”孫偉是鹽城市公交四公司司機,隨著鹽城旅游的不斷升溫,孫偉切實感受到外地游客的增多。“家里來客了,必須做好服務(wù)!”在孫偉看來,不管是做好服務(wù),還是當“兼職導(dǎo)游”,幫游客拍照剪視頻,都是想讓大家感受到:鹽城,值得常來!
5月18日,公安機關(guān)通知孫偉領(lǐng)取見義勇為獎金,領(lǐng)到獎金后,他立即將獎金作為特殊黨費交給組織。孫偉在執(zhí)行運營任務(wù)時,多次參與救助乘客以及路人,僅2012年就參與了14次救助,多次得到乘客的來信、來電表揚。孫偉曾被授予“江蘇省交通運輸系統(tǒng)勞模”和“鹽城好人”的光榮稱號,他每次都把獎金用于捐贈給更需要的困難群眾。
城市公交的承載能力和管理水平是一座城市運行韌性的直接體現(xiàn)。中國交通報4月17日報道,今年1至3月,重慶交通開投集團服務(wù)乘客公共交通出行超7億人次,同比增加2.3%,日均客運量781.3萬人次。 在如此高強度運營壓力下,像大廟站這樣的大型換乘公交站點無疑發(fā)揮著城市“毛細血管交匯處”的重要作用。市民對于公交車出行的訴求不僅是“時間準”,更希望“站點清楚”“出行方便”。為此,站臺公司在設(shè)計與規(guī)劃公交站時也在不斷改進。 站臺公司工作人員告訴記者:“根據(jù)我市路網(wǎng)的建設(shè)和變化,乘客人數(shù)的不斷調(diào)整,我們會常態(tài)化地進行客流分析,再結(jié)合公交候車、停車的難易程度,市民熱線及多渠道反映的出行需求,實時融入公交線路規(guī)劃需求。”