一條線路一張告知圖，一名司機一份責任書，一類線路一份運營書，今年起，在市交通運輸部門指導下，太原公交二公司結合創城要求，進一步升級精細化管理模式，創新提出“一線路一運營”方案(簡稱“一線一方案”)，并在公司所轄的39條公交線路上推廣，受到公交駕駛員和乘客的廣泛點贊。2月28日，記者前往太原公交二公司對這種新的公交線路運營模式一探究竟。

管理者：管理更加精細

“這是我們優化服務、細化管理的一次嘗試。所謂‘一線路一運營’就是指將公交線路分門別類，根據每條線路的特點，實施系統性籌劃、針對性管理、動態化監督，內容涵蓋線路基本信息、線路功能、營運組織、人員、車輛、環境風險管控、線路風險分析、安全管控措施，并將各項考核指標量化分解到每條線路。公交運營管理精細化，目的就是為了給市民出行提供堅實的安全基礎和優質的公交服務。”太原公交二公司運行副經理武軍介紹。

“我們對39條公交線路分類，劃分為常規線路、社區線路、郊縣線路、臨水臨崖線路，分別根據實際情況，制作了運營安全告知圖，在上面標清線路危險路段，明確風險隱患路段的駕駛操作注意事項。”

武軍以Y1路公交車舉例，這條線路是我市首條旅游公交線路，途經路況較為復雜多變。實施“一線一方案”后，公司首先將線路走向圖繪制出來，在上面標注出全路段9處風險點，分別是易落石路段、急彎陡坡路段、網紅橋易出現行人橫穿拍照路段、游客集中路段等，明確告知在風險隱患路段行駛速度和注意事項。

按照方案，告知圖分發給每位司機，并分別簽訂責任書，再通過駕駛員簽字背書、經常提示，進一步筑牢安全行車基礎。

駕駛員：行車時心中有數

實施“一線一方案”，首先獲益的是公交駕駛員，他們切實感受到自身安全意識有所增強。

“最直觀的感受便是線路潛在安全隱患得以明確，安全意識顯著提升，應對突發情況更加從容，上路行車也覺得更安全。”27路駕駛員穆龍說。

穆龍駕駛的27路“清風號”從長風商務區開往勝利橋東方向，途經商務區、晉祠路、南內環橋、新建路等地，涵蓋商圈、學校、政府機關和沿線城區居民的出行，途經區域多變，路況較為復雜。

“以前，駕駛全靠臨場反應，人多時，難免有些應接不暇。實施‘一線一方案’后，認真閱讀告知書并背熟記牢，現在途中哪里是行經人車混行路段，哪里是橋梁急彎路段，哪里是醫院學校路段，我心知肚明，按方案要求做到一慢、二看、三通過，提前減速，安全通過。”穆龍介紹，尤其是遇到客流量大的時候，公司還會安排車隊干部和交通安全員在重點路段現場監管，及時疏導商圈聚集的人群，在保障安全的同時，提高了運行速度。

乘客：乘車體驗平安舒適

創新管理模式帶來的變化，最重要的是乘客的出行體驗。

“乘客您好，前方即將駛入交通安全隱患路段，車輛行駛不會非常平穩，請您隨時扶好坐好，不要在車廂中隨意走動，沉迷手機游戲的乘客，還需請您注意身邊的安全，謝謝您的配合。”當27路公交車通過一個轉彎時，穆龍溫馨提示乘客。

穆龍的安全提醒，得到乘客李先生的認可。李先生在山西醫科大學上班，家住華潤悅府附近，經常乘坐27路公交車上下班，近段時間這條線路的變化，讓他感到“驚喜”。

“以前會遇到車輛躲車讓車急剎急停的情況，現在的27路，遇到路況改變，司機師傅會提前告知，乘客會有所預判，提前抓穩、扶好。行車更穩，效率更高。公交師傅的服務比以前做得更加精細，現在乘公交出行更加舒心了。”得到乘客點贊的穆龍備受鼓舞，不禁感嘆“一線一方案”所帶來的收獲，他是打心底高興。

太原交通運輸部門相關負責人表示，這是公交運營模式的一次大膽嘗試和突破。未來在認真總結試點線路工作經驗后，將持續優化、調整和完善方案，提升市民公交出行的獲得感、幸福感和滿意感。